[00:01] Une jeune femme est assise dans un train, regardant fixement par la fenêtre. Un texte s'affiche : « Le service social de l'Assurance Maladie, à vos côtés dès maintenant ».
Voix off : La maladie s'installe, jour après jour. Elle fatigue le corps, mais aussi l'esprit [00:06].
[00:09] Un homme portant un gilet de sécurité jaune fluo et un casque de chantier blanc regarde la caméra avec gravité.
[00:11] Une personne manipule des documents et des reçus à son bureau, à côté d'un ordinateur portable et d'une calculatrice.
Voix off : Les démarches s'accumulent. Les papiers. Les rendez-vous [00:11].
[00:13] Une patiente est allongée dans un appareil d'imagerie par résonance magnétique (IRM), un médecin se tient à ses côtés.
Voix off : L'accès aux soins, le budget, l'emploi… [00:13]
[00:16] Un homme échange avec un conseiller dans un bureau. L'homme semble stressé et pose sa tête dans sa main.
Voix off : Peu à peu, tout devient plus lourd [00:16].
[00:19] La même jeune femme rousse du début est vue de dos, marchant dans une rue passante en ville.
Voix off : Et parfois, on se sent seul [00:19].
[00:21] Une conseillère du service social écoute attentivement une personne en face d'elle.
Voix off : Puis il y a une rencontre. Une écoute [00:21].
[00:24] Deux collègues, des femmes, sourient et collaborent devant un ordinateur portable au bureau.
Voix off : Avec le service social de l'Assurance Maladie, je trouve un espace pour parler [00:24].
[00:27] Gros plan sur les mains d'une personne qui s'exprime face à une professionnelle prenant des notes.
Voix off : …pour être compris, sans jugement [00:27].
[00:30] Une assistante sociale aide une jeune femme à feuilleter des documents.
Voix off : Les assistants sociaux m'aident à traverser les difficultés liées à la maladie [00:30]…
[00:33] Un homme s'entraîne dans un centre de rééducation en s'agrippant à des poignées suspendues.
Voix off : …à accéder aux soins, à comprendre mes droits [00:33]…
[00:36] Un groupe de trois personnes examine un écran d'ordinateur dans un bureau, d'autres collègues applaudissent en arrière-plan.
Voix off : …à avancer dans mes démarches, à étudier les pistes financières [00:36]…
[00:41] Deux employés équipés de casques et de gilets se déplacent ensemble dans une usine de fabrication.
Voix off : …à envisager, pas à pas, le retour au travail [00:41].
[00:45] Une femme portant un foulard vert sur la tête marche et sourit au milieu d'un champ de fleurs jaunes.
Voix off : Quand tout semble fragile, leur accompagnement offre un véritable soutien. Je ne suis plus seule [00:45].
[00:54] Le logo officiel de l'Assurance Maladie s'affiche avec le slogan : « Sécurité Sociale - l'Assurance Maladie - Agir ensemble, protéger chacun ».
[00:56] Une main tient un smartphone récent de couleur bleue. Un écran d'information s'affiche sur le côté droit de la vidéo.
Texte à l'écran : « 3646 DITES "SERVICE SOCIAL" Le numéro unique du service social de l'Assurance Maladie. Depuis l'étranger composez le +33 184 90 36 46 (appel gratuit + prix tarif local). » En bas, une étiquette indique : « 3646 Service gratuit + prix appel ».
Voix off : Pour nous contacter, rien de plus simple. Composez le numéro unique de l'Assurance Maladie, le 3646. Demandez le service social. Appel gratuit [00:56].
[01:06] L'adresse du site internet apparaît à l'écran : « ameli.fr ».
[01:10] Le logo de la Carsat Alsace-Moselle s'affiche (« Carsat - Retraite & Santé au travail ») accompagné des adresses électroniques pour la région :
- Bas-Rhin : service-social.strasbourg@carsat-am.fr
- Haut-Rhin : service-social.mulhouse@carsat-am.fr
- Moselle : service-social.metz@carsat-am.fr
